Qualitäts- & Wissensmanagement

sozialmass05Sie würden staunen, wenn Sie wüssten, was Ihre Organisation alles weiß!

Wenn Sie sich mit Wissens- und Qualitätsmanagement auseinandersetzen, setzen Sie sich auch mit der Frage auseinander: „Wie können wir als Organisation lernen?“ Für dieses Lernen gibt es verschiedene Zugänge: Sie können von einander lernen, von Ihren KundInnen, vom Vergleich mit den Besten, vom Austausch mit Entwicklungs- und Forschungsabteilungen, usw.

Auf Wissensmanagement setzt man immer dann, wenn institutionalisiertes Wissen für neue Aufgabenstellungen nicht mehr ausreicht; oder wenn Organisationen via Wissensmanagement flexibel auf neue Herausforderungen reagieren und dabei vermeiden wollen, das Rad neu zu erfinden. Mit Wissensmanagement können Sie schlummerndes Wissen aktivieren und implizites Wissen in den Köpfen der MitarbeiterInnen explizit und für die Organisation nutzbar machen.

Mittels Qualitätsmanagement suchen Sie geplant und strukturiert nach Unterschieden, die für Sie einen Unterschied machen: In der Betrachtung der Geschäftsprozesse, der Ablauf- und Aufbauorganisation, im Einbeziehen der Außensicht von Ihren relevanten Umwelten. Ihr Ziel dabei ist es, durch optimierte Organisationsstrukturen Ihre Produkte und Dienstleistungen so effizient als möglich am Markt zu positionieren.

Unsere Themen

  • Analyse der IST-Situation
  • Abstimmung des Soll-Zustands
  • Design des Veränderungsprozesses
  • Unterstützung der Führung
  • Sicherstellen der Prozessqualität

Ihr sozialer Mehrwert

  • situationsadäquate Lösungen für die Herausforderung der Gegenwart und der nächsten Zukunft
  • für alle beteiligten Personen nachvollziehbare und klare Handlungsanweisungen und Zuständigkeiten
  • geringe Einschulungs- und Anlaufzeiten
  • einfach zu verteilende, leicht zu adaptierende, sicher nutzbare Wissensgemeinschaften, Wissenslandkarten, Yellow-Pages, Handbücher, Prozessbeschreibungen, Standards für Veränderungen und für zu Bewahrendes